カート落ちを防ぐ！カゴ落ち対策としての「リンク決済」の有効性

「ECサイトのカートには商品が入るのに、なぜか最終的な購入まで至らずに離脱されてしまう……」
「カゴ落ちの対策として、Eメールでの追客以外に、決済画面そのものを見直すアプローチを知りたい」

オンラインショップを運営する事業者様にとって、最も頭を悩ませる課題の一つが「カゴ落ち」です。
※カゴ落ち（カート落ち）：お客様が商品を買い物かご（カート）に入れたにもかかわらず、購入手続きを完了せずにWebサイトを離脱してしまう現象のこと

せっかく商品に興味を持ってカートに入れてくれたにもかかわらず、そのうちの約7割近くが決済の手前で離脱しているというデータもあります。この機会損失を防ぐための離脱防止策として、近年注目されているのが、決済手続きのステップを極限までシンプルにする「リンク決済」の導入です。

結論からお伝えすると、入力項目の多さや画面遷移の複雑さが原因で発生するカゴ落ちは、お支払い専用のシンプルな画面へ直接誘導する「リンク決済」を活用することで、大幅に改善できる可能性が高まります。

【1分でわかる】カゴ落ち対策におけるリンク決済の要約

この記事の重要なポイントをリストでまとめました。お急ぎの方はまずこちらをご確認ください。

■ 従来のECカート決済とリンク決済の比較

1. 決済までのステップ

従来のECカート決済：多い（会員登録、配送先入力、決済情報入力など複数画面を遷移する）
リンク決済：少ない（案内されたURLを開き、1画面でスムーズに完了する）

2. カゴ落ち（離脱）のリスク

従来のECカート決済：高い（手続きが面倒に感じられたり、画面の読み込み遅延で離脱されやすい）
リンク決済：低い（無駄な入力項目や画面遷移がなく、購入意欲が高いうちに決済で

3. 主な活用シーン

従来のECカート決済：多品種の総合通販（型番商品をまとめ買いするECサイトなど）
リンク決済：単品通販、定期購入、SNS販売、BtoBの個別見積もり決済など

■ 決済画面での離脱を防ぐ3つのアプローチ

1. 無駄な画面遷移をなくす

購入ボタンから決済完了まで、ページ移動の回数を最小限に抑えます。

2. ログインや会員登録を必須にしない

ゲスト購入を可能にする、または最初から登録不要の決済画面を用意します。

3. 信頼できる決済実務の提示

セキュリティ国際基準に準拠した安全な画面であることを明確に伝えます。

なぜ決済画面で「カゴ落ち」が起きるのか？ユーザーが離脱する本当の理由

お客様が購入を諦めてWebサイトを離れてしまう原因は、商品の価格や送料だけではありません。実は、決済画面の手続きそのものに大きな原因が潜んでいます。

一般的なECサイトでは、商品をカートに入れた後、以下のような多くのステップを求められるケースが多々あります。

• 「購入手続きには新規会員登録（ID・パスワード設定）が必要です」
• 「メルマガ購読のチェックを外す画面を通過してください」
• 「配送先住所、配送希望日、お支払い方法を別々の画面で1ページずつ入力してください」

このように、お支払いに至るまでの画面遷移が多ければ多いほど、また入力項目が増えれば増えるほど、お客様は途中で面倒になり「やっぱり後で買おう」とページを閉じてしまいます。特に画面が小さく、文字入力の手間がかかるスマートフォンユーザーにおいて、この「決済手続きの煩雑さ」による離脱は顕著に現れます。

離脱防止に直結！リンク決済がカゴ落ち対策に有効な3つの理由

こうした決済まわりのストレスを解消し、購入意欲が高まっているその瞬間に手続きを完了させる仕組みが「リンク決済」です。
※リンク決済：お支払い手続き専用のWebページのURL（またはQRコード）を発行し、お客様を直接決済画面へ案内する手法のこと

なぜこの仕組みがカゴ落ち対策として有効なのか、具体的な3つの理由を解説します。

理由①：1画面で完結する「驚くほどのシンプルさ」

リンク決済の強みは、会員登録や余計なページ遷移を挟まず、URLをクリックした直後に「お支払い金額の確認」と「クレジットカード情報の入力」が1画面で行える点です。
無駄な移動時間や読み込み待ちが発生しないため、お客様の手間を大きく省き、サクサクと快適に購入を完了させることができます。

理由②：SNSのDMや公式LINE、Eメールから直接決済へ誘導できる

従来のECサイトのように「Webサイトへアクセスしてもわり、商品ページを探して、カートに入れて……」という動線を踏む必要がありません。
例えば、公式LINEのチャットやEメールで個別にお見積もりや商品案内を送る際、文章の中に決済画面のURLを直接貼り付けておくことができます。お客様はトーク画面からワンタップで決済画面を開いてクレジットカード決済を行えるため、導線上の離脱ポイントを徹底的に排除できます。

理由③：セキュリティに対する安心感を標準装備できる

お客様がクレジットカード決済を行う際、最も不安に感じるのは「このWebサイトにカード番号を入力して本当に大丈夫か」というセキュリティ面です。
リンク決済では、決済代行会社が用意した高度に保護された決済付きフォームを使用します。これにより、事業者様が自社で莫大なセキュリティ費用をかけてシステムを維持する必要がなく、お客様に対しても「安全な外部の決済専用画面」として高い信頼感を提供できます。

まとめ：カゴ落ちを防ぐ決済動線の見直しは、今すぐできる売上改善策

Webサイトのアクセス数を増やすために多額の広告費を投じるよりも、いまカートまで来てくれているお客様の「カゴ落ち」を防ぐ方が、はるかに短期間で効率よく売上を伸ばすことができます。

もし、自社の提供するサービスや商品の決済導線が複雑でお客様に負担をかけていると感じるなら、決済画面そのものをシンプルに変えるタイミングです。

株式会社ペイメントフォーが提供する「Paysys（ペイシス）」のリンク決済を導入すれば、大がかりなECシステムや買い物かごの開発を行うことなく、URLを1本発行するだけで、スマートフォンからも非常に押しやすい洗練された「決済機能付きフォーム」を簡単に用意できます。さらに、社内規定などでクレジットカード決済が利用できないBtoB（＝企業間取引のこと）の取引先向けには、画面上で自動的に専用の仮想口座を発行する「バーチャル口座決済」も同時に提示可能です。お客様の好みに応じたスムーズなお支払いを実現し、決済実務のあらゆる離脱原因を先回りして解消します。

高額なカートシステムの改修に頭を悩ませる前に、案内を1本送る・設置するだけでカゴ落ちを防ぐスマートなリンク決済を、貴社のビジネスに導入してみてはいかがでしょうか。Paysysなら、システム開発は一切不要で、最短即日からこの決済機能を導入可能です。まずは御社のビジネスに合うか、無料の資料請求からお気軽にお問い合わせください。