【事例】物販・サービス業が決済フォームを導入して売上が1.5倍になった理由

「SNSやブログでオリジナルの商品を販売しているけれど、注文受付から代金回収までのやり取りが面倒で、途中で離脱してしまうお客様が多い……」
「オンライン講座の募集を始めるにあたって、申込受付と同時にクレジットカード決済までをスムーズに完結できる仕組みを作りたい……」

Webサイトを訪れたお客様に商品やサービスを購入してもらうビジネスにおいて、売上を左右する最大の鍵となるのが「購入手続きのシンプルさ」です。どれだけ魅力的な商品であっても、お支払いの手続きが複雑なだけで、お客様は途中で購入を諦めてしまいます。

特に、個人のハンドメイド作品を扱う物販（＝形のある品物を販売するビジネスのこと）や、コンサルティング、各種スクールなどのサービス業では、大がかりなECサイトを構築する予算がないために、決済の手続きがアナログになりがちです。

結論からお伝えすると、高額なシステム投資を一切行うことなく、お客様の購入手続きを極限までシンプルにして売上を最大化する方法は存在します。それが、WEB上で申込と支払いを同時に完結させる「決済フォーム」の導入です。

【1分でわかる】決済フォーム導入による売上アップの概要

決済フォームの導入で売上が1.5倍に成長する3つの理由

1. お客様の「今買いたい熱量」を逃さず、その場で決済が完了する：申し込みから支払いまでの画面遷移が少ないため、途中で入力をやめてしまう離脱を防げます。
2. 銀行振込の案内による「未入金・キャンセル」がゼロになる：その場でクレジットカード決済が完了するため、「後で振り込もう」と考えたお客様の支払い忘れがなくなります。
3. 決済手段の拡充により、多様なお客様のニーズを取りこぼさない：クレジットカードだけでなく、コンビニ決済やスマホ決済なども同時に提供できるため、客単価の向上に繋がります。
   ※客単価：お客様が1回のお買い物で支払う平均金額のこと

従来の受付（Googleフォーム等）と決済フォームの比較

購入手続きの手間

決済フォーム：非常に少ない（1つの画面で、名前の入力からお支払いまでが一発で完了する）
従来の受付（Googleフォーム等）：多い（フォームで申し込んだ後、運営からの返信メールを待ち、別途銀行振込を行う）

未入金リスク

決済フォーム：なし（申込と同時に決済が確定するため、売上の回収漏れが起きない）
従来の受付（Googleフォーム等）：高い（振込の手間を面倒に感じたお客様が、そのまま未入金キャンセルになるケースが多い）

なぜ手続きをまとめるだけで売上が伸びるのか？離脱を防ぐメカニズム

物販やサービス業のWEB販売において、売上が伸び悩む最大の原因は、商品力ではなく「購入までのステップの多さ」にあります。

たとえば、これまでよく使われていた「Google Form（グーグルフォーム）等で申込を受け付け、後からメールで振込先や支払い用の画面を案内する」というフローを考えてみましょう。
お客様は、フォームに入力した後に一度画面を閉じ、運営からのメールを待ち、届いたメールを開いてさらに振込手続きを行わなければなりません。この段階を踏むごとに、一定数のお客様が「やっぱり来月にしよう」「手続きが面倒だから後でやろう」と離脱（カゴ落ち）してしまいます。

一方で、決済機能付きフォーム（＝お客様情報の入力画面の中に、クレジットカード等の支払い機能が最初から内包されているWEBフォームのこと）を活用すれば、この問題が一発で解決します。

お客様は、商品の詳細ページやSNSから案内を1回クリックするだけで、名前の入力とお支払いを同じ画面上で流れるように終わらせることができます。お客様の「欲しい！」という熱量が最も高い瞬間にその場でお支払いが確定するため、機会損失が生まれず、結果として成約率が劇的に跳ね上がります。

【業種別】決済フォームの導入で売上が拡大した2つの成功事例

実際に決済フォームを活用して、劇的なビジネスの成長を遂げた「リンク決済 導入事例」や「URL決済 成功事例」の具体的な中身を見ていきましょう。

① 【物販】SNS物販で「振込忘れ」が無くなり、受注数が1.5倍に

あるアパレルブランド様では、Instagram（インスタグラム）のDM（ダイレクトメッセージ）や簡易フォームで注文を受け付け、銀行振込で代金を回収していました。しかし、毎月1〜2割ほどの「未入金キャンセル」が発生し、在庫の管理にも頭を悩ませていました。
そこで、SNSのプロフィール欄のリンク先を決済機能付きフォームへと切り替えました。お客様が注文と同時にカード決済を完了できるようになり、未入金が完全にゼロになっただけでなく、購入の手軽さからリピーターが増え、全体の売上が1.5倍に増加しました。

② 【サービス業】オンライン講座の申込受付と入金確認を自動化

個人のビジネスコーチングやオンラインサロンを運営する事業者様では、受講生の募集時に申込受付と受講料の請求書発行をすべて手作業で行っていました。募集人数が増えるにつれて事務作業がパンクし、営業活動に割く時間が削られていました。
専用の決済フォームを導入したところ、受講生がフォームから申し込んだ瞬間に決済が完了し、入金状況が管理画面にリアルタイムで自動反映されるようになりました。経理実務の手間が9割削減され、空いた時間で新規のプロモーションに注力できた結果、会員数が前年比で50%アップ（売上1.5倍）を達成しました。

まとめ：手続きの手間を極限まで減らし、売上のポテンシャルを最大化しよう

物販やサービス業の売上をさらに伸ばしていくために、高額なECサイトや重厚なカートシステムを無理に導入する必要はありません。

購入手続きの手間を極限まで減らし、お客様と売り手の双方にストレスのない導線を整えられる「決済フォーム」を活用するのが、最も低コストで成約率を高められる賢いWebマーケティング戦略です。

株式会社ペイメントフォーが提供するオンライン決済サービス「Paysys（ペイシス）」なら、専門知識不要で、申込受付と決済を同一画面で一元管理できる「決済機能付きフォーム」をその場で即座に作成できます。クレジットカードだけでなく、PayPay（ペイペイ）オンライン決済やコンビニ決済、さらにはBtoB取引にも強いバーチャル口座決済（自動消込機能付き）までを同じ画面に同時提示できるため、あらゆる客層の支払いニーズを1つの窓口でカバーし、カゴ落ちによる客こぼしを徹底的に防ぎます。もちろん世界基準のセキュリティ「PCI DSS」に完全準拠しているため、個人情報漏洩のリスクを心配することなく、お客様に最高の安心感を提供しながら売上を最大化することが可能です。
※消込（自動消込）：売掛金の残高と実際の入金額を照合して自動で消し込む作業のこと

手続きの煩雑さでお客様を逃して後悔してしまう前に、まずはクリック1つでお支払いが完結する、スマートな決済フォームの導入を自社のビジネスで検討してみてはいかがでしょうか。